Trocas e Devoluções

Ao se cadastrar, você determina de forma voluntaria que deseja fornecer os seus dados pessoais solicitados no formulário de cadastro.

Política de Trocas e Devoluções

A Santa Fralda, buscando a satisfação e o bem estar de seus clientes, criou uma política de trocas e devoluções de seus produtos. Todos os procedimentos mencionados abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor.

Garantia

Os produtos comercializados pela Santa Fralda possuem 30 dias de garantia em caso de falhas de fabricação. Estamos à disposição para sanar qualquer dúvida em relação a utilização de sua garantia, através do e-mail [email protected]

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusá-lo no ato da entrega e comunicar à Santa Fralda, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o retorno dos produtos.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido, desde que respeite as condições abaixo:

1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2. O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios se houver. Caso não haja a embalagem original o produto deve ser enviado em uma caixa lacrada, bem embalada e protegida, livre de qualquer sujeira. (produtos sujos/manchados, serão considerados usados).
3. A Santa Fralda se responsabiliza apenas pela primeira troca por arrependimento ou desistência do produto. Não nos responsabilizamos pela troca de um produto que já foi trocado uma vez.

Ressarcimento dos Valores de Pedidos Cancelados

A Santa Fralda isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Compras via Boleto:

A Santa Fralda faz a restituição dos valores pagos diretamente, via depósito em conta corrente indicada, em até 30 dias. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. A Santa Fralda isenta-se da obrigação de cancelar ou ressarcir qualquer produto que apresente indícios claros de mau uso.

Compras via Cartão de Crédito:

A Santa Fralda realiza o estorno do valor pago diretamente no Cartão de Crédito utilizado na compra. A administradora do cartão será notificada e após isso, o estorno ocorrerá de uma só vez, independente do número de parcelas da compra. O titular do cartão recebe o crédito na fatura seguinte ou posterior, dependendo da administradora do cartão.